Hoy en día, la mayoría de las personas consultan una o más reseñas en los sitios de reseñas antes de acudir al consultorio de un dentista. La razón es simple: la gente quiere tener una idea de la reputación, el servicio al cliente y el profesionalismo del dentista, y quieren una evaluación honesta, no una influenciada por un presupuesto publicitario.
A los dentistas, por su parte, les encantan las críticas positivas. Más que nada, las reseñas honestas en línea fomentan más negocios y ayudan a establecer su credibilidad. Algunos dentistas afirman que una sola reseña hace más bien a su práctica que varios cientos de folletos por correo directo o varios miles de anuncios por correo electrónico.
Pero a pesar de toda esa recompensa, incluso algunos de los mejores dentistas luchan con las reseñas en línea. ¿Por qué?
Por qué los buenos dentistas tienen problemas con las reseñas
Aquí está la cosa: las reseñas honestas son difíciles de conseguir. A diferencia de, por ejemplo, un restaurante que atiende a miles de personas al mes, una clínica dental puede tener solo unos pocos cientos de pacientes regulares. Y aunque la gente está muy dispuesta a dejar una reseña negativa cuando algo sale mal, la gente a menudo se olvida de dejar una reseña positiva cuando las cosas van bien.
Esto puede ser un problema para muchos dentistas. Muchos consultorios locales más pequeños luchan por obtener un buen volumen de reseñas en línea para los pacientes actuales. Y cuando un consultorio no tiene muchas reseñas, los nuevos pacientes dudan en probarlo, atrapando a los consultorios más pequeños en una trampa en la que necesitan revisiones para obtener más pacientes, pero necesitan más pacientes para obtener revisiones.
En el caso de las prácticas más grandes, el número de reseñas puede no ser un problema tanto como el contenido. Un consultorio puede tener 12 reseñas que digan «¡Grandes personas en esta oficina!» Pero será la diatriba de tres párrafos de un solo paciente descontento hacia la que la gente gravitará y leerá cuando esté en línea. Esa diatriba podría ser suficiente para hacer que un nuevo paciente «vaya a lo seguro» y lo intente en otro lugar.
Por lo tanto, si aprecia a su dentista y desea ayudarlo a mantenerse en el negocio, esto es lo que puede hacer para ayudarlo.
Escribe una reseña, incluso si no te la piden
La mayoría de los pacientes que están satisfechos con su dentista escribirían con gusto una reseña positiva en línea si se les preguntara. Pero los dentistas ocupados a menudo se olvidan de hacer las preguntas.
Si tiene una buena experiencia con su dentista, siga adelante y escriba esa reseña. Hoy en día, con los teléfonos inteligentes y un montón de wifi público, es posible escribir una reseña rápida en el aparcamiento o en la sala de espera.
Escribir una reseña solo toma un minuto, pero ayuda mucho a su dentista y a su equipo.
Lugares para escribir reseñas
Entonces, ¿dónde dejas una reseña? Recuerda, la gente quiere saber que tu reseña es real y auténtica. Como sociedad, hemos aprendido a desconfiar de las reseñas dejadas en el propio sitio web de una empresa. En su lugar, buscamos sitios de reseñas neutrales. Aquí hay algunos que vale la pena usar para escribir su reseña:
Qué poner en su revisión de su dentista
Por supuesto, su opinión debe ser positiva y útil. (Si no puedes ser ambas cosas, al menos sé útil; una vez más, la honestidad triunfa sobre todo lo demás cuando se trata de reseñas).
Sin embargo, la gente querrá algo más que un rápido «¡Gran oficina, amo a mi dentista!» Es genial compartir el amor, por supuesto. Pero una buena reseña debería ayudar a otros a entender si tu experiencia se aplica a ellos.
Por ejemplo, tu reseña debe mencionar:
- Qué procedimientos se ha realizado (como empastes, blanqueamiento dental, endodoncia, etc.)
- ¿Quién se sometió al procedimiento (fue usted, su hijo, su familia, etc.?)
- Cualquier cosa que se manejó particularmente bien (¿el dentista lo consoló cuando estaba nervioso?; ¿terminó los empastes con un dolor mínimo para usted?; ¿tenían un personal de oficina amable?)
No tienes que escribir una novela; Solo da algunos detalles para ayudar a otros a entender tu historia.
Infórmele a su dentista
Algunos dentistas pueden estar al tanto de sus reseñas, pero la mayoría no lo hace, prefiriendo delegar esas tareas al personal de la oficina o incluso a una empresa de marketing. ¡Pero eso no significa que no les guste leer críticas positivas de su trabajo!
Por lo tanto, si está orgulloso de su revisión, no dude en enviar una nota a su dentista para hacérselo saber. Una buena reseña es el mejor agradecimiento que puedes dar.
¿Aún no tienes un dentista digno de revisión?
No se preocupe, puede usar nuestra herramienta de búsqueda de dentistas para encontrar un consultorio dental cerca de usted. Entonces cuéntanos cómo va tu visita. O simplemente deja un comentario.