Es una pregunta simple: ¿Recomendaría a su dentista a otras familias? Si la respuesta es un «no» o la pregunta lo hace dudar, probablemente signifique que no está recibiendo el nivel de servicio que desea de su proveedor de atención médica dental.
Por otro lado, si la respuesta es «sí», pregúntate: ¿Lo has hecho últimamente?
La mayoría de las familias encuentran a su dentista a través de las recomendaciones de otros. A menudo, los padres preocupados recurren a sus redes sociales, ya sea en línea (como Facebook) o fuera de línea, simplemente preguntando a sus amigos y compañeros de trabajo, para obtener buenas recomendaciones locales de dentistas.
Debido a esto, la mayoría de los dentistas construyen su práctica a través del boca a boca positivo, además de las reseñas en línea. Si su dentista es realmente excelente, recomendarlo es una forma sencilla de ayudar a garantizar que la práctica permanezca en el negocio.
Si recomendaría a su dentista, deje una reseña
Además de las recomendaciones de boca en boca y las redes sociales, muchos dentistas confían en sus reseñas en línea para generar nuevos negocios. Si le gusta su dentista, es útil que otras personas en su área lo sepan.
Algunos de los mejores y más populares lugares para dejar reseñas para dentistas incluyen:
- Gañido
- Mapas de Google
- yellowpages.com
- Facebook (en inglés)
- Grados de salud
- CareDash
- Reseñas de Dr. Oogle Dentist
¿Qué deberías decir en tu reseña? Es útil informar primero a los demás sobre su experiencia específica. Por ejemplo:
- Informa a la gente de la ubicación de la oficina.
- Describa los procedimientos que se ha realizado (por ejemplo, limpieza regular, extracción de dientes, endodoncia, blanqueamiento dental, etc.)
- Mencione para quién fue el servicio, es decir, si el servicio fue para usted, su hijo, toda su familia, etc.
- Diga los nombres de los miembros del personal que realmente se destacaron e hicieron que la experiencia fuera buena (ya sea el dentista, un higienista bucal, el personal de recepción, etc.)
Su revisión no tiene por qué ser larga, pero debe ayudar a otros a tener una idea de a quién ayudaron y cómo. Lo más importante es que seas fiel a ti mismo. No es necesario que la reseña «suene formal» o se ajuste a un formato en particular. Habla desde el corazón, ya que eso es lo que otros encontrarán creíble.
Recuerde, dejar una reseña para recomendar a su dentista es la mejor manera de decirle «¡Gracias!» por su fabuloso servicio.
Si no te atreves a dejar una reseña, pregúntate por qué
Lo que hace que la mayoría de los padres duden en recomendar a su propio dentista puede variar, pero puede tener una idea de los posibles problemas con un dentista que está considerando mirando sus críticas negativas. Hicimos un análisis inicial aquí en la Sociedad de Salud Dental al observar una muestra aleatoria de reseñas negativas en línea de todo el país. Encontramos tres causas comunes para la mayoría de las quejas de los pacientes:
Problema #1: Mal servicio en la oficina principal. Los largos tiempos de espera, el personal grosero y los errores de programación que transmitían una falta de respeto por el horario del paciente desanimaron a muchas personas de su proveedor dental. Irónicamente, incluso si al paciente descontento le gustaba el dentista y el servicio que brindaba, el trato desagradable por parte del personal de apoyo era suficiente para evitar que regresara.
Problema #2: Nunca supe lo que estaba pasando. Un buen dentista comunicará lo que sabe y lo que está haciendo, y hará que el paciente sea un socio igualitario en el tratamiento. Por otro lado, las personas a menudo se molestan con un dentista que no se comunica y establece expectativas adecuadas con respecto a la duración del tratamiento, la frecuencia del tratamiento y el costo estimado del tratamiento.
Problema #3: Dolor. Las técnicas dentales modernas son realmente indoloras hoy en día, y para aquellas que generan algo de dolor e incomodidad, existen formas bien desarrolladas de manejarlo. Por lo tanto, los pacientes pueden esperar razonablemente una experiencia de tratamiento relativamente indolora. Cuando no lo entienden, esto es un problema. El manejo del dolor funciona mejor cuando los pacientes tienen conversaciones francas con su dentista sobre qué tan invasivo es un procedimiento, su nivel de preocupación por el dolor y las opciones para aliviar el dolor. Por lo tanto, es importante encontrar un dentista profesional que sepa cómo hacer preguntas sobre su dolor y sus niveles de comodidad.
Si ha tenido alguno de estos problemas con su dentista, podría ser el momento de encontrar uno nuevo. (Nuestra herramienta de búsqueda de dentistas es un buen lugar para comenzar).
¿Necesita una clínica dental familiar?
A veces, un adulto se queda con un dentista que siempre ha usado, pero se siente incómodo recomendando ese dentista a una familia con niños. O bien, un padre primerizo puede sentir que necesita encontrar un nuevo dentista para su familia en crecimiento. ¿Es este el camino correcto? ¿Deben las familias consultar a un dentista o grupo dental que se especialice en niños y familias?
Muchos consultorios dentales anuncian tratamientos para toda la familia. Sin embargo, hay una diferencia entre una práctica de «grupo familiar» y una práctica general. También hay una diferencia entre un dentista pediátrico y un dentista general que trabaja con niños y familias.
El hecho de que un consultorio use la palabra «familia» en su nombre no significa que tenga una capacitación especial en odontología pediátrica… Por otra parte, pueden ser excelentes dentistas que funcionan bien para su familia. No debe descartarlos solo porque no son dentistas pediátricos o un grupo dental familiar.
Más que nada, debe concentrarse en encontrar un dentista amigable para los niños. Aquí hay algunos consejos para hacerlo.
